ホスピタリティ産業企業を中心に
組織改革を行っております

柴原陽子
1986年にヒルトン大阪のオープニングスタッフとして入社。ホテルサービスの基礎及びホテル経理を学ぶ。
1991年からの2年間は、伊豆熱川温泉旅館の経理・労務関係全般に携わる。また、「女将」としてお客様へのサービスや従業員採用・教育にも力を入れる。
その後、ヒルトン大阪へ戻り人事部長付秘書を経て、1994年にはトレーニングマネージャーとしてホテル全般の教育プログラムの開発と実行を担当。

2000年、株式会社ユー・エス・ジェイが運営するユニバーサル・スタジオ・ジャパンの立ち上げ及び、飲食部教育研修プログラムの開発と実施、さらには社内のキャリアアッププログラムの導入から教育担当者への教育までも行う。
そして2004年からはパーク全体のゲストサービス全般の統括担当（ゲストサービス向上プロジェクトのリーダー）を務め、2005年にパークで初となるゲストサービス・クオリティー・マネージャーに就任。

伊豆熱川温泉での「女将」、USJでのゲストコメント・バリアフリー・パークコンシェルジュの統括としてさまざまな施策を展開してきた経験・実績を活かし、人材育成・組織改革コンサルタントとして独立。
現在はホテル、旅館、飲食店を主としたホスピタリティ産業企業を中心に、コーチングを全面的に取り入れた教育の実施と企業の発展に向けた組織改革を行っている。