『テーマパークとホスピタリティー』／日本郵政公社　
『USJのゲストサービス』／鉢伏開発観光株式会社
『サービススタンダードとホスピタリティー』／兵庫全教互直営施設研究会主催
『ゲストコメントから運営体制を見る！』／日本ホテル・レストランコンサルタント協会主催
『コーチング』／和歌山県高等学校教育研究会進路指導部会　和歌山県経営者協会主催
『Customer’s Services』／インドネシア　大手銀行主催